Lokutus
Ego sum Lokutus flagellum dei

Česká spořitelna - zachraň se kdo můžeš
7.06.2011
děs běs

Po dlouhé době další zápisek. A opět na téma znechucení nějakým Českým ústavem.


Není to tak dlouho, co jsem se při pohledu na výpis z účtu cítil poněkud frustrován. Vedení účtu 139 korun. Kontokorent, neustále v mínusu, poplatky za debet, poplatky za převody, poplatky za SMS... znechucení až nasranost. A tak jsem se rozhodl s tím něco udělat. Od té doby mě Česká spořitelna baví... bohužel na můj účet.

V první řadě jsem použil jednu z prvních faktur na umoření kontokorentu a jeho okamžité zrušení. Kontokorent je takové svinstvo, které se tváří jako výborná službička klientům – máte okamžitě k dispozici pár (desítek) tisíc, avšak v reálu je to výhodné jen pro banku. Při posuzování užitečnosti kontokorentu je potřeba vycházet ze dvou věcí.

První je příjem klienta – většina lidí má příjem pravidelný a dlouhodobě stejný. Zpravidla ví, kolik berou, kolik vydají na mandatorních výdajích, kolik vydají na vedlejších výdajích a kolik jsou schopni ušetřit. Když se člověk dostane do mínusu, musí mít v příjmech rezervu, aby byl schopen se dostat do plusu. Bez toho se z mínusu nevyhrabe.

Druhá je vůle. Spousta lidí nemá příliš silnou vůli. Každému se to projevuje jinak. Někdo se nedokáže přinutit přestat kouřit, jiný zase žrát. A další má problém se vyhrabat z dluhů. Máte k dispozici třeba dvacet tisíc navrch, sem tam si něco koupíte a najednou jste zase na nule, ale tentokrát debetní. Každý měsíc se sice výplatou dostanete do plusu, ale banka si samozřejmě neopomene strhnout debetní úrok. Je to nekonečná spirála, dokud do toho neříznete.

Já si to uvědomil, když mi spořka bez mého vědomí navýšila kontokorent o dalších deset tisíc. Proč ne, že? Jsem dobrá kafka, rád si připlatím. Přiznám se, že jsem vyčerpal i to. Pak jsem se rozhodl, že je to blbost a jednorázově to splatil a celý kontokorent zrušil.

Ve druhé řadě jsem zrušil SMS zůstatky. To je vám taková služba, že jsem ji za celá ta léta nepochopil. Jednou denně vám přijde SMS se zůstatkem, který říká, že jste před dvaceti hodinami vybrali tři stovky. Sranda je, že jste k tomu platili kartou ještě patnáctset a vybrali pak dalších pět set. O tom se ale nedozvíte. Možná zase až za dalších dvacet čtyři hodin. Občas se mi i stalo, že zůstatek via SMS byl o pár tisíc odlišný od zůstatku via bankomat a oba tyhle zůstatky se lišily od zůstatku v i-bance. A za tuto zlužbu jsem platil také poplatky. Pche.

Po zrušení SMS mi zůstatkové SMS chodit... nepřestaly. Po dvou měsících jsem zašel opět na pobočku, poptat se, kdy mi ty SMS zruší, jestli je tam nějaká výpovědní lhůta, nebo co. Paní chvíli blekotala, zuřivě klikala a pak zašla na tiskárnu a přinesla papíry ke zrušení zůstatkových SMS.

"Tak tady mi podepište, že si přejete zrušit zůstatkové SMS."

To mě pobavilo. Řekl jsem, že to už jsem zrušil před dvěma měsíci, tak nevidím důvod to rušit znovu. Na to paní opáčila, že se to zrušilo jen částečně a teď je potřeba to zrušit definitivně. Neptejte se, nepátral jsem dál. Podepsal jsem další várku papírů ke zrušení zůstatkových SMS a doufal, že nebudu muset podepisovat další.

Za další jsem se rozhodl, že chci menší poplatky. Nechtělo se mi přecházet do jiné banky, ale sto čtyřicet korun za vedení účtu mi přišlo dost. Pán na pobočce – mimochodem ten samý, co mi zrušil/nezrušil SMS – mě zahrnul chytrýma kecama o nových bezva tarifech a nakonec z něj vypadlo, že když mě převede na jiný tarif, mohl bych mít poplatky nižší a ještě by mi mohly chodit nějaké úroky, což by mi snížilo poplatky ještě více. A prý při mých obratech bych měl ve výsledku platit zhruba 50 – 60% z poplatků současných.

Takže první měsíc to vyšlo na asi 80 korun, další měsíc na 95 a teď už druhý měsíc platím 170 korun. Z původních 140 mi pán na pobočce zlevnil účet na 170. Ty pyčo to je banka! A to není všechno. V únoru mi vypršela platnost karty a já, jak jsem si nebyl jist, zda chci u tohoto ústavu zůstat, zatím jsem si ji neobnovil. Abych se dostal na cash, jednou měsíčně jsem zašel na pobočku a jednorázově vybral všechno, co zůstane navíc po zaplacení trvaláků a inkas. Poplatek 130 korun za výběr na pobočce. Když si vezmu poplatky před slevou (vedení účtu, SMS, karta, debet) a poplatky po slevě, jsem na tom minimálně stejně, ale spíš hůř.

No a minulý týden, po asi týdenním výpadku internet banky, mi na účtu přistálo 25 korun jako kompenzace za ten výpadek. Bohajeho.

Mohl bych vyprávět dál. Třeba o pobočce v Malešicích, kde vládne družná nálada jak v hospodě, slečna na pokladně si vyřizuje soukromý hovor a nechá vás čekat, paní za pultíkem má u počítače rozjedenou sváču a na sobě ošunťelý svetřík s dírou, na špinavé zdi visí batoh s cenovkou jako ve stánku u Vietnamců. Anebo o tom, jak na mě paní bankéřka zkoušela vytáhnout produktovou kartu a donutila mě svým amatérismem ke kašli, když mi z toho zaskočilo, protože neznala ani základní věci, jako to, že poplatek za převod PF se platí pouze prvních pět let.
Ale nechce se mi.

A tak jsem si minulý týden zašel na Senovážné náměstí na pobočku FIO a za čtvrt hodiny jsem odešel s novým účtem. Převedl jsem na něj výplatu, o víkendu převedu trvaláky, příští týden oběhnu firmy, které si vybírají inkaso a pak...

Bye bye, Česká spořitelno. Doufám, že už o tobě neuslyším.

linkuj.cz vybrali.sme.sk

Komentáře

(dond - Mail - WWW, 07.06.2011, 23:51:31)
Taky vo tom uvažuju. Nejspíš to spojím se stěhováním z Prahy a nejspíš to vyhraje někdo rychlej, pružnej, bez poboček. Jestli teda někdo takovej ještě zbude... :-/

(Mod., 08.06.2011, 06:07:54)
ČS taky není žádná banka, je to prostě spořitelna:-)),ale nemysli, že to jinde vypadá moc jinak:-(.
Fíjó už sem viděla, poplatky fakt není vidět na výpisech žádné, pobočka na Senovážném vypadá dost podezřele, sem zvědavá, co se z toho nakonec vyklube za kmotra:-))

(Lokutus - WWW, 08.06.2011, 08:53:02)
Mod, podle statistik má spořka rekordně největší poplatky ze všech bank v ČR. Za ní je komerčka, pak dlouho nic a pak jsou ostatní banky.

Česká spořitelna (Lafi - WWW, 08.06.2011, 10:20:24)
Mám s ČS podobné zkušenosti. Před lety jsem to taky nevydržel a přešel k tehdy nové mBank. Poslední dobou se dost zhoršili (nevýhodné úroky u spořících účtů), ale na České nenažrané banky stále nemají, takže s běžným účtem jsem u nich pořád.

Poslední (jak doufám) spoluprací s ČS bylo zrušení stavebka, jelikož mi paní u stolku nebyla schopna říct, kolik mám optimálně přidat na účet. Pro informaci halekala přes několik přepážek na kolegu. Jeho odpověď mně pobavila: "Ať tam dá radši o pár stovek víc a bude mít jistotu". Zkrátka odborníci, jak se patří.

(#13 - WWW, 08.06.2011, 18:17:33)
Jak jsem čet od jednoho bankéře: Češi rádi platí bankovní poplatky. Jinak by už dávno ty největší banky kopli do prdele. :)

(Lokutus - WWW, 08.06.2011, 19:18:54)
Já myslím, že češi s tím kopnutím čekali, až se tu objeví slušná minimalistická konkurence. Donedávna tady nic, kromě těchto megalomanských sráčů (ČS, KB, RB, GE, atd.) nebylo. Není to ani tak dlouho, kdy většina těch bank měla zájem jen o movité podnikatele a o plebs se nezajímala. To máš pak těžký...

Lafi (Lokutus - WWW, 08.06.2011, 19:21:02)
To ještě nic není. Minulý týden jsem šel s klientkou na pobočku České pojišťovny vyřešit nějaký problém a přivítala nás tam slečna, co mluvila rusky. Že nic nevěděla snad nemusím ani dodávat.

taky Fio (audis, 08.06.2011, 21:38:08)
já sem o tom taky uvažoval že zdrhnu (jen si hodlám brát hypotéku a chvíli sem řešil, zda by mi 10 let věrnosti nějak pomohlo... prý skoro ne) a od nového roku jsem šel do Fia a čsob zrušil. 1x chybně zaúčtovny poplatek, jinak zcela OK. internetové bankovnictví přehledné, rychlé, ceník krátky. jediná věc: nízkorozpočtovost banky je vidět na pobočce: kvalifikace pracovníků nízká, zmdismus velký u nás ve městě. když tam nemusím (a že celý rok tam nemusím a chodit ani nechci, jsem nadmíru spokojen a doporučuju. Stojí to za to překousnout tu pobočku.

Pozor na Mbank, jeho účet není tak bezplatný jak hlásá, poplatky za použití karty v bankomatu jsou poplatné intenzitě využití karty. Je to nepřehledné. A mně lépe vychází Fio. Ale každopádně chválím i svého tatíka, který dal sbohem velké bance (ČS) a přešel k nízkonákladové (Mbank).

Tatík vyprávěl, že když rušil učet na pobočce, "prý levněji to nejde". Tak učet zrušil. pak mu volali prý z telemarketingu, a že by to prý levněji šlo. řekl: už jen za tuto dezinformaci "nikdy více"!!

dodatek: (audis, 08.06.2011, 21:40:21)
dodatek k chybně zaúčtovánemu poplatku: vyreklamován (elektronicky!!!, žádný dopisy doporučeně někam posílat!) a briskně připsán zpět. Celkově akce asi 3 dny dlouhá.

FIO (mz98, 09.06.2011, 09:44:59)
již 4 roky spokojenost taková že maximální - celá rodina jede na FIO bance a veliká pohoda. Teď jsem zvědav jak dopadnou nové aplikace pro ajfoun a androjd...

(Vendula Volakova - WWW, 24.06.2011, 18:16:50)
Dobrý den,

narazila jsem na Váš blog a dovolte mi, abych reagovala. Je mi velice líto, že jste s našimi službami nebyl spokojený a přijměte prosím naši omluvu. Škoda jen, že jsem na Váš blog nenarazila dříve. Ráda bych Vám pomohla služby nastavit tak, abyste s námi byl maximálně spokojený a nemusel jste změnit banku. Pokud do budoucna změníte názor a budete se chtít opět stát naším klientem, opět rádi Vás uvítáme.

Pro ostatní v diskusi:
Záleží nám na spokojenosti našich klientů a vaše konstruktivní připomínky jsou pro nás cennou zpětnou vazbou ke zlepšování služeb. Prosím, ozvěte se mi na e-mail vvolakova zavináč csas.cz. Ráda Vám pomohu nastavit služby tak, aby vám maximálně vyhovovaly a ráda se také dozvím Vaše připomínky.

Vendula Voláková, Česká spořitelna

(Lokutus - WWW, 25.06.2011, 23:26:30)
Paní Voláková, silně pochybuji, že bych do budoucna měnil názor. Česká spořitelna je příšerný moloch, který dvacet let žil z prostého faktu, že češi jsou konzervy. Dlouhodobě spolehlivě obsazuje první místo v hitparádě bankovních poplatků.
To se jen tak nemůže změnit. Z principu. Potřebujete konkurenci, která vás naučí starat se o zákazníky včas, a ne až ve chvíli, kdy se rozhodnou odejít.

Omlouvat se mi nemusíte, o to tu nejde.

Z ČS jsem utekl asi před 20 lety (Empatik, 27.06.2011, 10:47:50)
A pak ještě z Banky Bohemia, Velkomoravské Banky, Banky Haná, IPB, Union Banky, ... Člověk aby pořád před těmi bankéři utíkal a hlavně dřív, než sami zbankrotují. Ale když už zbankrotují, tak ty velké banky nejspíš stejně převezme stát a jejich ztráty nakonec zaplatí daňoví poplatníci :-(

FIO (george - Mail - WWW, 16.01.2012, 00:21:42)
Přešel jsem od RB k FIO, jsem tam rok, naprostá spokojenost, na pobočce jsem byl jen když jsem potřeboval založit účet, já de ....l, že jsem to neudělal dřív. Poplatky měsíční u RB cca 480,- Kč se vším včetně spotřebiteláku, trvaláků apod., nyní poplatky NULA. Inet bank naprosto v pohodě, jinak na androidu, funguje naprosto skvěle. Mohu jen vřele doporučit. Na pobočce vyřízení cca 15 minut a cesta na pobočku asi 20 minut autem, opravdu neváhat a přejít, ale kdo chce platit těm zlodějům, tak ať zůstane u v uvozovkách osvědčených finančních ústavů.

Jedině FIO Banka (BIOStandard, 04.05.2012, 17:57:01)
Loni jsem přešel se soukromým i firemním účtem po peripetích v předcházejících ústavech jako KB, ČS, či ČSOB do jediné české banky na trhu a to do FIO banky...perfektní přístup, rychlé vyřízení požadavků, nulové poplatky za běžné služby..tahle banka si holt UVĚDOMUJE, že já jsem ten kdo jí PUJČUJE SVÉ peníze a ne ona mě...až tohle pochopí ty megalomanský domy co se pořád zachraňují od krachu našima vlastníma penězma a poté to chtějí proplatit, pak se možná něco změní...i když v týhle zemi je to čirý optismus a dost naivní věřit ve změnu nejen bankovního systému...tu změnu je potřeba provést a vymést ten chlívek, co si tu ty nenžraný hajzli v podobně PS,Senátu, a všech možných i nemožných prbend a trafik vytvořila zdejší politická oligarchie....ale to už je na njiný článek a jiné téma k diskuzi...



Přidání komentáře...